Históricamente la venta de recambios se ha realizado exclusivamente por teléfono, es un proceso que todas las empresas tienen perfectamente estudiado y organizado, disponen de uno o varios catálogos donde inicialmente buscar, si no se encuentra la pieza, saben donde más buscar o preguntar, para que al final puedan atender y solucionar perfectamente las necesidades…
La experiencia de búsqueda de los clientes en nuestra tienda web es una de las claves para su satisfacción y para que nos vean como un referente para cuando necesiten encontrar soluciones. Está comprobado que invertir en nuestra tienda web tiene sus frutos y impacta directamente en los resultados de ventas que obtendremos, pero, ¿Cómo…
Todas las empresas del sector de recambios están abocadas tarde o temprano a abordar la necesidad de disponer de una tienda B2B. Sin embargo, mover el negocio a online en una tarea desafiante y requiere estudiar muy bien las distintas posibilidades existentes en el mercado. En este artículo analizaremos los elementos más importantes que componen una tienda B2B…
Google Analytics es una herramienta de analítica web de la empresa Google lanzada el 14 de noviembre de 2005. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web [fuente: wikipedia]. Google Analytics permite analizar…
En el sector de recambios de vehículos todavía se realizan una gran cantidad de consultas por teléfono. Esto obliga a las empresas a dimensionar con mucho personal los departamentos de atención al cliente para así poder atender la mayor cantidad posible de llamadas telefónicas. Para poder solucionar este problema, cada vez más las empresas…
El análisis web (en inglés, web analytics) es un conjunto de técnicas relacionadas con el análisis de datos relativos al tráfico en un sitio web con el objetivo de entender su tráfico como punto de partida para optimizar diversos aspectos del mismo. Se utiliza como herramienta para la investigación de mercado y para evaluar y…
La cantidad de tecnología requerida para tener una presencia efectiva en el comercio electrónico es todo un desafío, ya que se requiere una web adaptable a todo tipo de dispositivos, un catálogo de productos con capacidades de búsqueda, un carro de compra habilitado para el comercio electrónico, opciones de pago y métodos de envío, así…
Una tienda on-line es esencial para una página web B2B, permite a los clientes buscar y comprar productos de una forma sencilla. Este proceso de compra está asistido por fichas detalladas de información que presentan los productos conjuntamente con las características técnicas, el precio de venta público, precio neto, la disponibilidad y un botón de…
