AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
1. Información General
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI), se informa:
Titular: Factory Data, S.L.
CIF: B25400151
Domicilio: C/ Pere de Cabrera, 16 4G – 25001 Lleida (España)
Email: info@factorydata.com
Web: www.factorydata.com / www.neosystem.ai
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan:
el uso de este sitio web, y
el acceso y utilización del servicio SaaS NEO System por parte de los clientes.
Al utilizar este sitio web o contratar NEO System, el usuario acepta estas Condiciones.
3. Acceso y Funcionamiento del Sitio Web
El sitio puede incluir enlaces externos o información de terceros; Factory Data no garantiza su disponibilidad o veracidad.
La web puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento o causas técnicas. Factory Data hará esfuerzos razonables para garantizar su funcionamiento estable.
4. Servicio NEO System (SaaS) – Descripción
NEO System es una plataforma SaaS que permite:
analizar demanda, búsquedas y consultas,
detectar carencias de catálogo o disponibilidad,
generar métricas, informes y recomendaciones,
visualizar información a través del panel NEO Manager y extensiones autorizadas.
NEO System es un servicio analítico y no constituye una garantía de resultados comerciales.
5. Licencia de Uso
El Cliente obtiene una licencia:
no exclusiva
no transferible
limitada a su actividad interna
condicionada al pago de las cuotas contratadas
Se prohíbe expresamente copiar, descompilar, revender o acceder al código del software.
Todo el software, su estructura, algoritmos, documentación y bases maestras son propiedad exclusiva de Factory Data, S.L.
6. Condiciones Económicas
Los precios aplicables son los indicados en el presupuesto o propuesta aceptada por el Cliente.
Facturación mensual o anual (según contrato).
IVA no incluido.
La falta de pago superior a 30 días puede implicar suspensión del servicio.
7. Duración y Renovación del Servicio
La duración mínima de NEO System es de 12 meses, salvo que el presupuesto indique otra cosa.
Transcurrido dicho periodo, el servicio se renueva automáticamente por períodos sucesivos de 1 mes, salvo solicitud de baja con 30 días de antelación.
Las cuotas ya facturadas no serán reembolsables.
8. Nivel de Servicio (SLA) y Soporte
Factory Data se compromete a:
disponibilidad ≥ 99% anual (salvo fuerza mayor),
soporte técnico en horario laboral,
actualizaciones continuas y mantenimiento evolutivo.
No serán imputables a Factory Data interrupciones causadas por sistemas del Cliente, proveedores externos o incidencias de red ajenas a la empresa.
9. Tratamiento de Datos (RGPD)
Factory Data actúa como encargado del tratamiento cuando procesa datos del Cliente necesarios para la prestación del servicio.
Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas (art. 32 RGPD).
Los datos se utilizarán exclusivamente para prestar NEO System.
Tras la finalización del contrato, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días.
Más información en nuestra Política de Privacidad:
https://www.factorydata.com/notice-of-privacy/
10. Confidencialidad
Toda información técnica, comercial o de negocio intercambiada entre las partes será confidencial.
No se divulgará a terceros salvo obligación legal.
11. Limitación de Responsabilidad
Factory Data no será responsable de:
daños indirectos o lucro cesante,
decisiones comerciales basadas en análisis del sistema,
fallos técnicos ajenos a su control,
uso indebido o no autorizado del servicio.
La responsabilidad máxima agregada no excederá el importe pagado por el Cliente en los últimos 6 meses.
12. Terminación del Servicio
El servicio podrá finalizar por:
incumplimiento grave,
impago superior a 45 días,
uso no autorizado,
voluntad del Cliente con preaviso de 30 días.
Tras la terminación, el acceso se cerrará y se eliminarán los datos según la sección 9.
13. Propiedad Intelectual del Sitio Web
Los contenidos de la web (textos, imágenes, diseño, código, logos…) pertenecen a Factory Data o a sus legítimos autores.
Se prohíbe su uso sin autorización explícita.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Lleida.