{"id":6561,"date":"2025-05-06T08:48:00","date_gmt":"2025-05-06T08:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.factorydata.com\/?p=6561"},"modified":"2025-05-06T08:48:00","modified_gmt":"2025-05-06T08:48:00","slug":"estrategias-tiempo-real-minimizar-ventas-perdidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.factorydata.com\/en\/estrategias-tiempo-real-minimizar-ventas-perdidas\/","title":{"rendered":"Estrategias en tiempo real para minimizar ventas perdidas"},"content":{"rendered":"

Cuando hablamos de recuperar o evitar ventas perdidas en tiempo real<\/strong> en un webshop<\/strong> (tambi\u00e9n aplicable, en gran medida, sobre las llamadas recibidas en un call-center<\/strong>), nos referimos a la capacidad de identificar y actuar sobre oportunidades de venta que est\u00e1n a punto de perderse<\/strong>. De esta manera, si un cliente potencial muestra inter\u00e9s y hay alguna se\u00f1al de que podr\u00eda no cerrarse la venta, el sistema o el equipo puede intervenir de inmediato para intentar salvar esa oportunidad<\/strong>, aprovechando la informaci\u00f3n en el instante en que sucede.<\/h4>\n

\"Esquema<\/a><\/p>\n

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La recuperaci\u00f3n en tiempo real busca ser pro-activa y din\u00e1mica<\/strong>, permitiendo responder instant\u00e1neamente a las se\u00f1ales o comportamientos del cliente<\/strong>. Para lograrlo, existen varias tecnolog\u00edas y estrategias<\/strong>:<\/h4>\n
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  1. \n

    Buscadores h\u00edbridos<\/strong>: Consiste en que nuestro buscador no solo consulta la base de datos interna, sino que tambi\u00e9n puede acceder a fuentes externas<\/strong>, como otras bases de datos de conocimiento, de proveedores, etc, mejorando de esta forma los resultados de b\u00fasqueda.<\/h4>\n<\/li>\n
  2. \n

    Proveedores externos<\/strong>:\u00a0Consiste en establecer acuerdos con proveedores de modo que podamos utilizar stocks de terceros en tiempo real para entregas r\u00e1pidas y ampliar<\/strong> de esta forma las capacidades de nuestro nivel de servicio<\/strong>.<\/h4>\n<\/li>\n
  3. \n

    Productos relacionados<\/strong>: Consiste en sugerir autom\u00e1ticamente opciones alternativas cuando el producto no est\u00e1 disponible, para mantener el inter\u00e9s del cliente. Esta estrategia<\/strong> es realmente muy poco \u00fatil en recambios de automoci\u00f3n<\/strong> pues los clientes no est\u00e1n interesados en comprar \u201cotros\u201d productos sino exactamente el que buscan.<\/h4>\n<\/li>\n
  4. \n

    Chatbots y Asistentes Virtuales<\/strong>: Son herramientas espec\u00edficas que interact\u00faan directamente con los clientes en tiempo real con capacidades conversacionales, ofreciendo atenci\u00f3n inmediata<\/strong>, resolviendo dudas o ayudando a cerrar ventas.<\/h4>\n<\/li>\n
  5. \n

    Automatizaci\u00f3n de marketing<\/strong>: Consiste en enviar mensajes, ofertas o asistencia personalizada en el momento exactamente posteriori al abandono de la posible compra. Ser\u00eda nuestro \u00faltimo recurso para intentar cerrar la venta<\/strong>, poniendo el foco en la comunicaci\u00f3n y gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, automatizando tareas de marketing y ventas.<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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    \"Ventas<\/a><\/p>\n

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     <\/p>\n

    Para diferenciar estas estrategias<\/strong>, que act\u00faan en tiempo real, de otras que lo hacen en otros momentos<\/strong>, podemos mencionar:<\/h4>\n